1. Reklamacje
1.1 Zgłaszanie reklamacji
Jeżeli uważasz, że usługa świadczona przez nasz Sklep została wykonana niezgodnie z umową lub wystąpiły w niej nieprawidłowości, masz prawo do złożenia reklamacji.
Reklamacje możesz składać:
Drogą elektroniczną: Wyślij zgłoszenie na adres e-mail: reklamacje@boost360.pl
Listownie: Na adres siedziby naszej firmy:
FHU Ola Olga Jankowska
ul. Mikołaja Kopernika 2,
83-200 Starogard Gdański
1.2 Wymagane informacje
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie następujących informacji:
Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu)
Numer zamówienia lub identyfikator usługi
Szczegółowy opis zaistniałej nieprawidłowości
Oczekiwanie dotyczące sposobu rozwiązania reklamacji
1.3 Procedura rozpatrywania reklamacji
Po otrzymaniu reklamacji potwierdzimy jej odbiór drogą mailową.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji, skontaktujemy się z Tobą celem ustalenia formy rekompensaty (np. ponowne wykonanie usługi, korekta usługi lub zwrot pieniędzy).
2. Zwroty
2.1 Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami konsumenckimi, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, chyba że usługa została w pełni wykonana za Twoją wyraźną zgodą.
W przypadku usług cyfrowych, po ich pełnym wykonaniu oraz zaakceptowaniu przez Klienta, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać.
2.2 Procedura zwrotu należności
Jeśli reklamacja zostanie uznana, a rozwiązaniem będzie zwrot pieniędzy, zostanie on dokonany na rachunek bankowy wskazany przez Ciebie w ciągu 14 dni od uznania reklamacji.
W przypadku odstąpienia od umowy, zwrot środków nastąpi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Procedura zgłaszania reklamacji i zwrotów
Zgłoszenie: Prześlij zgłoszenie reklamacyjne na adres reklamacje@boost360.pl lub listownie na adres naszej firmy.
Potwierdzenie odbioru: Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia drogą mailową.
Weryfikacja: Nasz zespół dokona weryfikacji zgłoszenia i skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia szczegółów.
Decyzja: W ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia poinformujemy Cię o wyniku rozpatrzenia reklamacji oraz o dalszym sposobie rozwiązania problemu.
4. Kontakt
W razie pytań lub wątpliwości związanych z procedurą reklamacyjną i zwrotami, prosimy o kontakt:
E-mail: reklamacje@boost360.pl
Listownie: FHU Ola Olga Jankowska, ul. Mikołaja Kopernika 2, 83-200 Starogard Gdański
5. Postanowienia końcowe
Niniejsza polityka zwrotów i reklamacji stanowi integralną część Regulaminu Sklepu.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany powyższych postanowień. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie Sklepu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.